营销最重要的能力是什么？洞悉人性的能力肯定是其中之一。毕竟想要走进用户的心，首先是先得懂得用户的心。就像动物会因为看到某种颜色的羽毛，或者听到某种声音，就变得具有攻击性一样，当生活中某一个触发特征出现时，我们也会不假思索地作出相应的反应，而这就是用户心理。

如果企业或品牌在营销时能够掌握用户思考和行动的方式，那么，就能够更好地影响到用户的购买决策。那要如何才能把握好用户的消费心理呢？今天就来和大家分享几个在营销过程中常见的心理效应。

首先是口碑效应，又称熟人意见参考效应。经研究发现，影响消费者购物决策的首要因素，便是亲朋好友等熟人推荐。在《品牌洗脑》一书中，作者曾做过一个大型试验，让五位群演假扮一个高端小区的住户，并在日常生活中向周围的邻居进行口碑营销，最后该小区的大部分用户都因为邻居的推荐而改变了消费习惯。由此可见，在当今社会化营销时代，如果能够抓住熟人关系，只需要较少的营销投入，就能带来成倍的营销效果。

其次是懒人心理效应。懒是人性中最大的弱点之一，从营销层面来讲，就是产品和服务一定要简单易理解，避免让用户做过多的选择，把用户绕晕。因为当有更多的选择出现时，反而带给用户的感受是很纠结和焦虑。比如电商能够迅速普及，很重要的因素就是体验变得简单了，购买简单，支付简单，退货也简单，所以才会吸引如此多用户进行线上购物。

再次是锚定效应，又称为沉锚效应，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把思想固定在某处。这一效应的典型案例是，两家卖粥的小店，每天顾客的数量和服务质量都差不多，但每次结算时，一家粥店的销售额总是高于另一家。究其原因，原来收益好的那家粥店老板在为客人盛好粥后，总问加一个鸡蛋还是两个，而另一家粥店的老板总问是否加鸡蛋。这样一来，差距就拉开了，因为第一家粥店的客人考虑的是加几个鸡蛋的问题，而第二家粥店的客人考虑的是加不加鸡蛋的问题。

最后是损失效应。这一效应在营销过程中一直发挥着重要作用。因为，人们有时对害怕失去某种东西的想法，远比渴望得到某种东西的想法更强烈。举一个简单的例子，某理财产品曾有两套备选宣传文案，一个是高收益理财产品，份额有限，你值得拥有；一个是你即将失去今年唯一一次获得高收益的机会。很明显，第二个利用了损失效应的文案，更能抓住目标受众的眼球。

当今时代，企业正面临着前所未有的激烈竞争，市场正逐渐由卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。所以，此时品牌格外需要注意对用户心理的了解与掌握，只有抓住了用户痛点，满足用户所需，才能制造出营销爆点，从而让自己的品牌能够脱颖而出。海威数字可以帮助企业精准定位用户群体，打造本地生活资源矩阵，高效推动平台数字化营销，实现企业拉新、促活、转化等变现需求，提供商务、运营、客服全链路服务，智能驱动每一个服务环节。如果您有相关需求，就请来联系我们吧～